Отзывы

( воскресенье, 11 декабря 2022 г. )

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить Корнилову Наталью Валентиновну за обучение по программе «Базовый курс ветеринарной стоматологии с основами санации,экстракции,дентальной рентгендиагностики, эндодонтии, лечения основных стоматологических патологий плотоядных»! Это было не просто обучение, а целое погружение в интереснейший мир стоматологии! Отличный способ подачи информации, мастеркласс, огромное количество патологий на приемах и операций! Это было волшебно! Наталья Валентиновна не просто супер грамотный врач, она отличный педагог с уникальной подачей интереснейшей информации! Мы узнали много не только о профессии стоматолога, но и как привлечь пациентов с такими патологиями, какие нужны инструменты и оснащение в клинике, как донести необходимые манипуляции владельцу, как объяснить важность этого направления коллегам! Я практикующий врач с 20 летним стажем, много где повышала квалификацию, посещала конференции и мастер классы, но лишь после обучения в Раденисе у меня загорелись глаза и я поняла, что хочу заниматься стоматологией более глубоко. Это очень востребованная специализация и сразу после обучения я нашла вторую работу ветеринарным стоматологом! Желаю вашей школе обучения процветания, проводите мастерклассы и конференции! Ну а я теперь углублюсь в интереснейший мир ветеринарной стоматологии! Спасибо Наталье Валентиновне, что в хорошем слове заразила меня этой интересной специализацией! Не прощаюсь! До новых встреч! P.S. А по лечению крупных хищников Наталье Николаевне нет равных, фото/видео зоопарковых и цирковых животных после ее лечения подтверждают это

( пятница, 25 ноября 2022 г. )

15.11. 2022 в 10:00 записались с котом на гастроскопию ( (стоимость 10.750 рублей) в ветклинику Раденис (Андреевка). К моему большому сожалению принимал нас доктор Третьяченко Денис Александрович и анестезиолог Самойлова Ирина Александровна. Это была первая моя большая ошибка попав к ним на прием. Подробно изложили всю проблему. ( 2 недели, кота рвало, не кушал, в туалет не ходил), явно была проблема с пищевареним. Нет, нет, все эти две недели, мы не сидели сложа руки, ездили по другим ветклиникам, сдавали анализы крови, делали УЗИ , одним словом боролись за своего питомца как могли. В этой же клинике 10.11.2022 сдавали биохимию-прекрасный анализ. Поехали в Раденис на гастро, от безысходности, т.к уже не знали , чем помочь коту. Это была ошибка № 2 ( надо было искать другую клинику). Зачем? Да просто мы привыкли Доверять врачам, привыкли просить именно их оказать первую помощь. Одним словом, в 20.30- нам выдали нашего питомца и смело заверили: ничего не обнаружено, все чисто, просто поменяйте корм, жить будет. И мы поверив этому доктору, или все таки не доктору, а недоучки? ПРОСТО поменяли корм, но легче не стало. 21.11.2022 в 14:00 мы снова записались на прием , но попали уже к Хайлова Ульяне Александровне. Не понадобилось ей еще раз проводить предыдущую процедуру под наркозом. УЗИ- обнаружило инородный предмет 2 см. Примерно в 20:00 была сделана операция (16.000 + стационар) , а ночью ПРОСТО остановилось сердечко у любимца всей семьи. Упущено время, два наркоза с интервалом неделя, интоксикация организма. Зато все просто. Нам не предложили сделать МРТ, сказав лишь, что процедура дорогая. А вы , не стесняйтесь " квалифицированные" ветврачи, предлагайте, хозяева питомцев могут отказаться только в том случаи ,если нет аппаратуры, или вы по своему незнанию не умеете ею пользоваться. Вопрос: 1. Что же это за такая чудо аппаратура в вашей клинике, которая не смогла у 1.5 годовалого кота обнаружить инородный предмет 2см-это много, это просто невозможно не ЗАМЕТИТЬ 2. Остается, только думать, какой " высокой квалификации работают врачи"? 3. Если отбросить слово ПРОСТО, а заменить его ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ,ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, СОСТРАДАНИЕ- может быть нашим питомцам станет легче там, куда мы не помня себя бежим за помощью? Клиника великолепно подстраховывается заставляя нас ставить подпись буквально под каждой строчкой, а кто нас подстрахует за то что нашим питомцам оказывают помощь такие горе -врачи, у которых написано на лбу: побольше бы сорвать денег. Подавать в суд бесполезно, уверена, что история была переписана уже неоднократно. Не рекомендую клинику. Скрыть
Ответ:

Здравствуйте Ирина.

Инородный предмет был обнаружен на УЗИ в тонком отделе кишечника, при гастроскопии исследуется пищевод и желудок, максимум - начало 12-перстной кишки, поэтому гастроскопия и не выявила наличие инородного тела.

Перед гастроскопией Денис Александрович разъяснил эти нюансы и проинформировал владелицу, что гастроскопия может не выявить проблем, если они есть в кишечнике. К сожалению, ни один метод диагностики (УЗИ, рентген, анализы крови)не является 100% и не может гарантировать точного диагноза.

Мы выражаем вам глубочайшие соболезнования.

( среда, 23 ноября 2022 г. )

Юрий Николаевич, самый лучший врач, знакома с ним 11 лет и доверяю здоровье своего йорка только ему. Всегда на связи, всегда ответит правдиво на вопросы. Спасибо, Юрий Николаевич!
Ответ:

Здравствуйте Дарья! Спасибо, что поделились. Мы обязательно передадим ваши добрые слова Юрию Николаевичу!

( воскресенье, 13 ноября 2022 г. )

Хотим выразить огромную благодарность всей команде клиники "Раденис" в Солнечногорске. А именно Юрьеву Юрию Николаевичу. 31 октября стерилизовали нашу девочку питбуля. Операцию делал Юрий Николаевич. Записались. За день до операции, администраторы позвонили и напомнили о действиях перед операцией. Приехали ко времени, собачку осмотрели и забрали. После операции нам позвонили и сказали, что все прошло хорошо. За тем, ближе к вечеру, ещё звонок. Сказали во сколько можно приехать и забрать ее домой. Шов был очень маленький. Все было сделано очень аккуратно и профессионально. Такого доктора, как Юрий Николаевич не встречали. Он очень заботливый и душевный человек. Спасибо всем большое!!! Дай бог всем здоровья и процветания!!!!
Ответ:

Уважаемая Маргарита, благодарим вас за такой подробный и добрый отзыв! 

( среда, 12 октября 2022 г. )

К сожалению, что в клинике в зоне регистрации, что в колл-центре - грубые работники. Ходим в клинику уже 3 год, сильно испортилось отношение к клиентам. Возвращаться после последнего приема не хочется. Кроме того, брали услугу диспансеризация (как и каждый год), где включена консультация по результатам анализов. В прошлом и позапрошлом году стабильно доктор звонил, когда приходили результаты. В этот раз на приеме также обещали позвонить. Но никто не связался с нами, а в колл-центре очень невежливо отвечали, вопрос решить не помогли.
Ответ:

Здравствуйте, благодарим вас за сигнал и описание проблемы. 

Доктор связалась с вами 12 октября во второй половине дня, объяснив, по какой причине звонок был отложен. Вам была дана подробная консультация по анализам.
Да, к сожалению, из-за потока пациентов врач не всегда успевает позвонить точно в срок, время звонка может сместиться, но так же это зависит от лаборатории которая присылает анализы, иногда они могут приходить позже привычных нам сроков. Как и произошло в этот раз, лаборатория прислала анализы после 21 часа.

Мы сожалеем, что последний визит оставил у вас такое впечатление. Не могли бы вы подробнее рассказать о том, что именно не устроило вас в работе колл-центра и администраторов. Свой ответ пришлите, пожалуйста, на почту racat@bk.ru
 

( понедельник, 12 сентября 2022 г. )

Благодарим врачей клиники Раденис в Солнечногорске. Особенно Юрьева Юрия Николаевича! Наш питомец ретривер попал в передрягу, получил повреждения и рваные раны на морде, мы обратились в клинику сразу же после инцидента, нас приняли без задержек, быстро обследовали и взяли на операцию. Забрали пса через два с половиной часа, наш бедолага едва пришел в себя, но уже рвался домой не смотря на слабость. Зрелище он представлял из себя жутковатое. Особенно пришлось переживать за глаз, очень хрупкое и уязвимое место возле глаза в зоне слезного канала было сильно повреждено. Но благодаря усилиям врачей все обошлось, швы уже затянулись, раны зажили, морда почти заросла, пес поправился, с глазом все в порядке. Оглядываясь назад могу сказать, что вряд ли в тот момент представлял себе насколько трудную задачу удалось решить врачам. Юрьев Ю.Н. очень хороший врач, опытный и грамотный специалист, какая удача, что наш питомец оказался именно в его руках. А еще Юрий внимательный и добрый человек, оказав помощь собаке, поддержал и хозяев, ободрил, нам признаюсь, в тот момент это было очень нужно. Спасибо большое всему коллективу клиники!
Ответ:

Здравствуйте Михаил! 

Мы признательны за то, что вы нашли время, чтобы оценить нашу работу и написать такой чудесный отзыв! Очень рады, что смогли помочь вашему красавцу. Обязательно передадим ваши добрые слова доктору Юрьеву и всему коллективу Раденис Солнечногорск!

( воскресенье, 11 сентября 2022 г. )

Записалась на прием (кардиоскирининг) на 11 сентября, 17:30. Накануне по звонку клиники (13:46) подтвердила, что приеду. Приезжаю, трачу на дорогу час - оказывается, меня в записи нет, на мое время записан некий кот Нельсон. Я приехала в 17:00, прождала до своего назначенного времени, в 17:30 приняли Нельсона. Все отговорки, что я якобы сама отказалась, что я сама уехала, которые я услышала в свой адрес, - полная неправда. У регистратора был мой телефон, если освободилось время, мне можно было позвонить. У меня с собой была вторая собака, с болью в ухе, я просила посмотреть любого врача - отказ. Так нельзя работать - ни с животными, ни с людьми. Прощай, Раденис-Солнечногорск, собакам 14 лет.
Ответ:

 Здравствуйте Елена Аркадьевна! Благодарим за оставленный отзыв.

Позвольте напомнить. Клиника - лечебное учреждение, а не салон красоты. И невозможно всегда точно соблюдать тайминг записи, потому что обстоятельства у пациентов бывают разные. Некоторые подробности выясняются уже на приеме, и могут требовать больше внимания и времени. И мы обязаны его уделить, даже если это выходит за рамки отведенного времени.

Кроме того, действительно, бывают и технические сбои. Мы всегда ищем возможность помочь пациенту, но надо идти навстречу и иметь желание договариваться.

  Собака с больными ушами это пациент, требующий подробного осмотра, возможно проведение микроскопии, т е нужно проводить полноценный приём. Если вы не записались на него заранее, то у врачей может не быть времени. Как и получилось в тот день, когда у двух врачей была полная запись.
Поэтому мы рекомендуем заранее записываться на все процедуры.

Наша задача - решение проблем со здоровьем пациентов и это мы делаем качественно. Да, не всегда удаётся совместить это с комфортом их владельцев, но тут надо самим расставлять для себя приоритеты.

( среда, 7 сентября 2022 г. )

Хочется выразить благодарность Абдуллиной Алине Минтагировне, замечательный врач, не страшно передать кота на лечение, очень вежливый и приветливый человек. Но, администратор на ресепшене вела себя крайне отвратительно. Абсолютное неуважение. Надевано думала, что перед ней стоит 15-летняя девочка и ей можно вести себя как захочется. Лишний раз даже не хочется обращаться, ибо можно увидеть закатывание глаз и нервные ответы. Так как я забыла вет.паспорт кота, мне нужно было отточить информацию о прививках для кота. На что я увидела недовольное лицо, закатывающие глаза и нервно-агрессивные ответы. Наверно я попросила сделать что-то сложно «посмотреть в экран компьютера». Я все понимаю, что работа отнимает много сил, но , работая вет.клинике вы должны быть приветливой и понимающей. К вам приходят люди со своими питомцами за помощью, которые переживают за своих маленьких друзей.
Ответ:

Здравствуйте Валерия!
Пожалуйста пришлите свои данные ( ФИО, кличку животного и дату визита) на почту Racat@bk.ru
Нам очень важно разобраться в произошедшем.
Благодарим вас за отзыв и добрые слова в адрес доктора Абдуллиной.
 

( пятница, 2 сентября 2022 г. )

Огромная благодарность доктору Третьяченко ( если не ошибаюсь) за спасенную жизнь нашей хомячихи Снежаны. Единственный доктор который не отказал нам в помощи спасти ее жизнь. Доктор ювелирно прооперировал нашу хомячиху а анестезиолог дал шикарный наркоз. Наша Снежана выздоровела благодаря вам. Всем советую данную клинику.
Ответ:

Уважаемая Екатерина! Благодарим вас за отзыв и добрые слова в адрес наших врачей! Мы очень рады, что смогли помочь вашей крошке! Пусть Снежана радует вас как можно дольше!

( понедельник, 15 августа 2022 г. )

Я просто в шоке от непрофессионализма врачей этой клиники(Радонис). Привезла кота слабого на осмотр. Взяли кровь, сказали, хоть в космос. Сделали узи, ничего не нашли, признаки холецистита. Целый день капали, не известно от чего. В результате кот через два дня начал задыхаться и умер в муках. Плачу и прошу прощение у моего котика, что дала издеваться над ним.
Ответ:

Здравствуйте Ольга. Прежде всего, примите наши соболезнования, терять питомца всегда очень тяжело.  К сожалению, вы не указали сразу свои данные, поэтому наш ответ занял несколько больше времени.

Согласно данным истории болезни, вы обратились на прием к ветеринарному врачу 10.08. с жалобами, что у Тихона примерно 1,5 недели назад была рвота, с тех пор он стал вялым, раздражительным,  практически не ел и плохо пил (выпаивали воду принудительно), дефекация отсутствовала в течение 5 дней.  По вашим словам,  после ухудшения состояния  Тихону провели дегельминтизацию, а также давали дибикор и дюфалак, после чего наблюдалась дефекация. 
 На момент осмотра было выявлено, что Тихон умеренно обезвожен,  одышки, учащенного дыхания, хрипов не обнаружено. По анализам крови не выявлено значительных отклонений.  Были поставлены  предварительные диагнозы панкреатит и холецистит. На приеме врач ввел Тихону противорвотный и обезболивающий препараты и рекомендовал провести УЗИ брюшной полости и инфузионную терапию (капельницы) в условиях стационара для борьбы с обезвоживанием.  
На следующий день  11.08.  вы доставили Тихона для проведения УЗИ. С ваших слов, после вчерашних инъекций, Тихон стал активнее, но всё ещё плохо ел.  По результатам ультразвукового исследования были выявлены признаки холецистита, обильный осадок на ¾ объема желчного пузыря, изменения в поджелудочной железе и стенке тонкого отдела кишечника, а также увеличение селезеночного лимфатического узла.  Тихон был госпитализирован в стационар, где получал инфузионную терапию для борьбы с обезвоживанием, а также обезболивающие препараты (поскольку холецистит и панкреатит являются очень болезненными). Во время пребывания в стационаре Тихон самостоятельно ел предложенный корм, рвота отсутствовала. 
Поскольку обезвоживание было устранено и кот начал самостоятельно есть, Тихон был выписан для амбулаторного лечения. Были назначены препараты для лечения холецистита и рекомендовано обращаться в клинику при появлении новых симптомов или снижении аппетита. Очень жаль, что вы не смогли  привезти  Тихона в  клинику для оказания своевременной помощи, когда у него появилось ухудшение дыхания.

Задать вопрос