Отзывы

Это часть истории моего питомца, которая касается клиники Раденис. А в частности вашего "хирурга" Юрьева. Вся история (которая благодаря настоящим врачам из Биоконтороля закончилась положительно) давно опубликована в различных Вет пабликах и на моих страницах..... ....... В итоге по нескольким рекомендациям нам посоветовали клинику Раденис в Зеленограде. Вот тут начинается самое интересное. К сожалению, в самом же начале я не знала, что хирурга там два. Когда я записывалась - нас записали к "хирургу" Юрьеву Юрию Николаевичу. Здесь еще надо уточнить, что я к сожалению человек с полным отсутствием интуиции. И мне бы сразу насторожиться после первого приема, но это не про меня. Так вот, когда мы приехали на прием, нас встретил "доктор" и первое, что он сказал, что оперировать нас не будет, из-за того что у Нельсона якобы просто ужасные зубы и все швы, которые он сделает своими идеальными руками, просто не будут заживать и срастаться. И вообще все врачи нас "развернут". Мне бы самой развернуться и уйти, но я решила пройти врачей и послушать их мнение. Справедливости ради хочу сказать, что в данной клинике очень хорошие специалисты. Мне понравилась терапевт, у них очень хороший кардиолог и анестезиолог. И забегая вперед просто замечательные девочки, кто находился с Нельсоном стационаре. И также хорошие администраторы. Так вот проходя врачей никто не указал нам на так называемые ужасные зубы (это с учетом того, что мы неоднократно чистили в клинике под наркозом. И также нам чистили в груминг салоне) и уж тем более никто не указал на это, как противопоказание к операции. В общем нам назначили день операции, мы приехали с Нельсоном. Данный "хирург" постоянно повторял, чтобы я его НИКОГДА не беспокоила и не звонила и не спрашивала про состояние Нельки и про то, как прошла операция. Что он настолько занят, зачем-то рассказывая про то, что у него 13 операций и в догонку рассказывая гадости про тупых клиентов клиники, которые сегодня привели своих питомцев на операцию. В итоге Нелечку я привезла в 11:00, а позвонил мне анестезиолог в 21:38 сказав что Неля просыпается. Представляете как прошел мой день?. Единственное и еще раз спасибо девочкам, которые мне прислали фото Нельсона в 15:30 на вотсап. Он был на ручках у помощницы в стационаре. По крайней мере я знала, что его не оперировали еще и он (надеюсь) не находится в стрессе. Так же девочки звонили еще в 23:00 и рано утром, сообщая что Нельсоня в порядке. Потом позвонил доктор стационара и сказал, что мы можем приезжать за нашим пирожочком. Еще возвращаясь к этому "хирургу" - после операции, как он говорил ничем обрабатывать шов не надо и попону послеоперационную тоже носить не надо!?!? Кстати сам себя он считает "отцом-основателем" клиники. Да-да, так написано на сайте в квалификации этого врача. Хотя основатели и владельцы у клиники совершенно другие. Хорошо, что не все следуют его странным указаниям и при выписке конечно же нам надели послеоперационную попону, так как шов был более 10 см на все пузико. Слава Богу наш Нелечка восстанавливался хорошо. Мы очень ждали гистологию и наш прием был на 6 марта к этому "хирургу". Итак 6 числа мы пришли на прием. Он нам показал гистологию (которая была готова еще 3 марта), но конечно же с его просто неземной занятостью он не удосужился нам ее отправить или как-то известить о результатах. К сожалению по результатам гистологии у Нельсона была выявлена карцинома печени - это злокачественное опухолевое образование. Также он заявил что у нас все плохо и отправил нас к онкологу. Выписка данного врача состояла из трех слов (не тех о которых вы подумали, но посыл думаю был похож) написанных без пробела (фото приложу) так как еще раз нужно сказать, что "доктор" настолько занят, что ну нет у него времени писать еще послеоперационную выписку после приема. Тем более, напомню, что это было 6 марта и я купила девочкам клиники тортик в преддверии праздника. Особенно тем кто ухаживал за Нелечкой. Но "доктор" бежал вверх перескакивая через три ступеньки за самым большим кусочком. Поэтому ну не в тему было со мной еще что-то выяснять. Он же сказал уже, что все плохо! При всем при этом он успевает наговорить гадостей про коллег, причем про коллег в той клинике в которой он тоже работет, А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ - офтальмологом! И когда выяснил, что мы наблюдаемся там у терапевта - мне было сказано, что данный врач "больше не работает, чем работает" - это цитата. И лучше обратиться, к любому чужому и не знающему нас терапевту, чем к врачу который нас знает и ведет более 8-ми лет. Ладно, возвращаемся к нашей эпопее. Администраторы из клиники очень оперативно нашли нам окошко у онколога на следующий день. За что им большое спасибо. Еще раз повторюсь, что все относились с пониманием ситуации и старались оперативно помочь, кроме как конечно "отца основателя". В общем после консультации с онкологом, нам сказали, что опухоль большая и с агрессивной скоростью роста. Нам требуется повторная операция и срочная. Далее будет решаться вопрос по химиотерапии. Без операции у нас нет и нескольких месяцев. А как вы помните, я человек без чувства интуиции и тд. Я попросила записать нас к тому же "хирургу". И опять же спасибо администраторам, которые зная, что операция важная и срочная, сказали давайте мы скажем все доктору и он с вами свяжется, так будет быстрее. Это было 7-е марта. В итоге ни 7-го, ни 8,9,10 звонка не было. А вы же помните что он оооочень "занятой" доктор и звонить ему нельзя. А я человек воспитанный и соблюдаю правила. В итоге вечером 10 числа я написала в Вотсап и напомнила о себе. Администратор ответила, что врача известили и он помнит (Аллилуйя) обо мне и сам свяжется. Но написали, что вы продублируйте нам еще завтра (11-го утром), мы в свою очередь еще напомним врачу. Так я и сделала и мне ответили, что врач сегодня с вами свяжется. Прошел весь день, время шло к 21:00, время закрытия клиники. Я написала еще в вотсап. В итоге в 21:40 случился звонок. Я подняла трубку и первое, что я услышала. "Я конечно хотел оперировать вашего Нельсона, но из-за вашего отвратительного поведения у меня теперь нет никакого настроения и я этого делать не буду" и тут я начала получать ведра говна от истеричной "дамочки" по совместительству "отца основателя". В общем якобы мое поведение заключалось в том, что я постоянно в течении этих 5 дней звонила в клинику, требовала ответы, отрывала от работы. Я даже слово не успевала вставить в этой истерике. "Этот Нельсон, Нельсон, Нельсон!!! Я что, из-за вас операционную должен бросить! И вообще у него там все плохо и возможно метастазы везде!!! Я его оперировать не буду! У меня нет на это настроения!" Небольшое уточнение от меня: из всех этих пяти дней - операционный день у него был один. А в другой день он работал как раз в той, столь нелюбимой им клинике с "неработающим терапевтом" - работал по записи в качестве офтальмолога! Это все легко проверяется по графику клиник. Во время этого истеричного выступления я успела задать всего два вопроса! Точнее один вопрос и одно оправдание (это правда выглядело как оправдание, потому что я была в шоке) я спросила окончательное ли это решение, получив ответ, что единственное что может сделать для меня этот ...... (у меня уже даже слов нет), так это посоветовав нам пройти КТ, дабы я так поняла убедиться, что Нельсон не "жилец". И второе я сказала, что не совершила ни одного звонка в клинику и три раза написала в чат вотсап администратору. На что мне прилетел второй ушат говна с истерикой "да я сейчас запрошу все ваши звонки со столь отвратительным поведением и все вам пришлю" надо ли говорить, что никаких звонков мне не прислали, да просто потому что их не было физически! И как, скажите мне как называется такая персона, которая выбрав профессию помогать и лечить животных позволяет себе отказать в помощи и просто бросить питомца в болезни? Мне все равно как он общается с людьми, что он говорит про своих коллег. Что его эксцентричность граничит с хамством....... мне на это плевать. Но зачем выбирать профессию ветеринарного врача?

Ездила из Твери на консультацию и на санацию ротовой полости собаке к Корниловой Наталье. Все отлично. Перед процедурой было общение с анестезиологом. После процедуры Наталья Корнилова сама выходит и рассказывает, как все прошло, показывает рентгеновские снимки, которые позже отправляются на электронную почту. Отдали мне собаку чуть раньше, чем, как я думаю, обычно это делают, но это наверняка из-за того, что я последние часа полтора сидела в клинике (очень переживала, да и в машине сидеть надоело).

От всей нашей семьи хотим выразить огромную благодарность Юрьеву Юрию Николаевичу,который долгие годы лечит наших многочисленных питомцев.Это доктор от Бога!Настоящий профессионал своего дела!Добрый и чуткий человек!Он не один раз возвращал к полноценной жизни наших животных в самых безнадёжных ситуациях!Его помощь бесценна!Низкий ему поклон !Дай Бог ему здоровья и долгих лет!

Спасибо всем сотрудникам клиники за доброе отношение. отзывчивость и сопереживание.

Хочу выразить слова благодарности персоналу клиники Раденис. Была проведена плановая операция нашей собаке Тиане. Всё очень комфортно спланировано, деликатно и доступно объяснили всю последовательность действий. Большое спасибо. Процветания и благополучия замечательной клинике Раденис! С уважением, Алиса П.

В этой клинике работают бездушные люди!Помощь нам не оказали!Сказали прививок нет- до свидания! Доктор Рачинский высокомерно добавил-Я могу вам помочь,но не хочу!Я так понимаю в этот момент надо было положить денюшку в карман!?Он буквально выгнал нас кабинета,сказав чтобы мы не задерживали прием!Очень неприятный человек!По отзывам ,как я потом прочитала, доктор он тоже так себе!Получается прививок нет-пусть кошка умирает!

Хочу выразить самую искреннюю благодарность Ульяне Александровне Хайловой ( ф-л Андреевка ). С таким вниманием и ответственностью отнеслась к моему щенку, назначила максимально эффективное лечение, несмотря на мой отказ от стационара.. Провела полнейший инструктаж лечения дома. Щенок здоров и весел, хотя заставил меня сильно понервничать.. СПАСИБО ещё раз клинике и отдельно лечащему врачу!????

Добрый вечер. Прочитала отзывы клиентов о клинике, и положительные и отрицательные. Да, у меня есть тоже и положительные и отрицательные. Сотрудники клиники наблюдают двух моих питомцев. У меня персидский кот Еремей, в клинике его знают как Ерёму с голубыми глазами и гималайским ушками с кисточками и мальтийская болонка Ефим. Мне уже три раза спасали животных, возвращая к жизни. Если рассматривать отрицательный момент, это отказ в экстренном приеме в Солнечногорске в связи с плотной записью и отсутствием времени у врачей. Но это ответ администратора, которая предложила обратиться в другие клиники, так как у врачей в Раденисе плотный график и нет возможности принять. Но я категорично отказалась уходить, Практически истерила в глазах администратора, сказав, что буду ждать столько, сколько потребуется, вплоть до закрытия клиники и другим клиникам не доверяю. Да, врачи были заняты, со мной общалась наверное медсестра или помощница, я не знаю правильных должностей. Брала анализы, мерила температуру, консультировалась у врачей при первой возможности. В итоге, за два часа ожидания мы сдали все анализы, получили консультацию и экстренно я перевезла свою собаку из Солнечногорска в Андреевке на ночной стационар для переливания крови. Кровь не нашли в Москве, но надо памятник поставить сотрудникам клиники за то, что они своих собак готовы привлекать к донорству для спасения маленьких собачек. Мне спасли моего мальтезе после укуса клеща, также Юрий Николаевич спасал нам глазик после глаукомы, у нас теперь один глазик голубой, он законсервирован, им Ефим не видит, а второй зрячий карий. Ещё три месяца моего перса возвращали к жизни от мочекаменной болезни со стационарами дневными, мы к 9 утра приводили кота в клинику, как в детский сад, а в 9 вечера забирали домой. Да, мне спасли моего Ерёму. Я очень нервный человек, могу ругаться, требовать, скандалить, но сотрудники клиники просто потрясающие профессионалы. Они понимая причину истерики, провожали меня к моим животным, показывали, в каких условиях они находятся, позволяли с ними сидеть рядом, как в часы приема в больнице. Я благодарна всему персоналу клиники и в Андреевке и в Солнечногорске. Люди, оставляющие негативные отзывы, должны понимать, что есть реально экстренные случаи,тогда они спасают животных и реально плотный график у врачей. Нам плановую операцию провели на четыре часа позже, так как поступили три экстренных животных и им спасали жизнь. Надо это понимать. Я знаю, что у врачей график работы с 7.30 и до 23.00 часов и они всю душу вкладывают в наших питомцев. А Юрию Николаевичу отдельный поклон за любовь к животным.

Записались во вторник (30 января) на послеоперационный осмотр к нашему хирургу. Сказали, что ближайший приём будет в субботу (3 февраля) по созвону, поскольку врач будет проводить операцию, а точное время пока неизвестно. В субботу 3 февраля нам звонит администратор и предлагает время приёма в 19.00 в Андреевке, мы, естественно, согласились. Приезжаем к 18.55 в клинику, представляемся и говорим, что мы на 19.00, на что нам грубым и полным раздражением голосом отвечает администратор:" Вас пригласят..." Я совершенно не понимаю, почему нам не сказали, что была совершена ошибка и нас не записали. Я сама работаю с людьми и прекрасно понимаю обстоятельства, но говорить ни о чем не предупредив, ещё и с таким раздражением, что нас, якобы, пригласят, хотя в списке нас даже нет, считаю профдеформацией. Кошка очень трусливая, нервная, вся трясётся, духота, а нам даже не сказали, что ждать мы будем своего приёма 2 часа, когда вся очередь пройдёт. Если бы мы изначально знали, что придётся ждать два часа своего приёма, мы бы изменили сови действия. Мало того, что нас не предупредили о том, что предстоит ждать 2 часа, так ещё и отнеслись с презрением. Ко врачам претензий, естественно, никаких нет, мы очень ценим такой профессионализм Юрия Николаевича на протяжении уже долгих лет. Основная претензия к отношению администратора Марии Немовой. В этой ситуации, на мой взгляд, нормальныо было бы нас предупредить о том, сколько нам придётся прождать до нашего приёма ( хотя мы были записаны на 19.00) и извиниться за доставленные неудобства, на что не было даже намёка со стороны Марии Анатольевны Немовой. Мы адекватные нескандальные люди, но отношение просто отвратительно.

Очень хочу поговорить с вашим руководителем насчет хамства от медсестры